KYC
Kas said meilt palve verifitseerida enda konto, identiteet ja/või maksemeetod? Järgi seda lihtsat juhendit ning Sinu konto saabki juba õige pea kinnitatud! Ära unusta, et võid alati lisaküsimuste korral meie klienditeeninduse poole pöörduda kas meie live chatis või e-maili teel aadressil support@chanz.com.
Milleks on vaja konto verifitseerida?
Selleks, et saaksime veenduda mängija isikusamasuses. Sarnaselt teistele makseid käsitlevatele institutsioonidele, on meilegi vajalik teada Sinu identiteeti ning maksevahendite päritolu. Verifitseerimine koosneb tavaliselt identiteedi tuvastamisest ning elukoha ja maksemeetodi kinnitamisest. Sõltuvalt olukorrast võib meil tarvis olla rakendada veel teisigi verifitseerimismeetodeid, mille osas võtab Sinuga vajadusel ühendust meie klienditeenindus.
Isikutuvastust nõuab meilt seadus, eesmärgiga vältida rahapesu ja terrorismi rahastamist ning kaitsta meid kõiki veel teistegi võimalike pettuste eest, nagu näiteks identiteedivargus, mis on tänapäeval laialt levinud. Muretseda aga ei tasu, sest Sinu konfidentsiaalne info on meie juures suurepäraselt kaitstud – sellele pääsevad ligi ainult üksikud selleks volitatud spetsialistid ning kõik andmed salvestatakse turvaliselt meie serveritesse.
Üldised juhtnöörid
Saadetud pildid peavad olema selged ja hea kvaliteediga, nii et need oleks täielikult loetavad. Eelistame skaneeritud dokumentide asemel alati pilte, mis on tehtud fotoaparaadi või nutiseadmega.
Elukohta kinnitav dokument/arve võib olla ka PDF formaadis.
Dokumendid tuleb saata aadressile support@chanz.com samalt e-maili aadressilt, millele on registreeritud Sinu Chanz konto.
Palume võtta teadmiseks, et turvakaalutlustel ei aktsepteeri me dokumente, mis on saadetud meile live chati või sotsiaalmeedia kanalite kaudu.
Identiteedi tuvastamine
Hei, meeldiv Sinuga tutvuda! Palume, et saadaksid meile enda isikut tõendava dokumendi. Selleks võib olla kehtiv pass, ID-kaart või juhiluba, millel on näha Sinu nimi (sama, mis Chanz mängukontol), sünnikuupäev ja kehtivusaeg. Dokument peab kehtima Sinu elukohariigis ametliku isikut tõendava dokumendina. Veendu, et saadad meile pildid dokumendi mõlemast küljest ning näha on kõik 4 nurka.
Elukoha kinnitamine
Peame kindlaks tegema ka Sinu elukoha. Lihtsaim viis selleks on saata meile mõni arve, mis ei ole vanem kui 3 kuud. Sellel peab olema Sinu nimi nii, nagu ta on registreeritud Sinu Chanz mängukontole, Sinu aadress ning arve väljastamise kuupäev. Vaata, et näha oleks ka arve väljastanud ettevõtte logo ja andmed. Kui saadad meile arvest tehtud pildi, siis veendu, et terve dokument oleks nähtav ning täielikult loetav. Saata võib ka PDF formaadis oleva e-arve.
Kui Sul ei ole võimalik meile saata ühtegi nõuetele vastavat arvet, võta palun ühendust meie klienditeenindusega, et saada nõu sobivate alternatiivide osas.
Maksemeetodid
Palume, et kinnitaksid kõik enda maksemeetodid, mida oled kasutanud Chanzi lehel maksete tegemiseks.
Pangakonto
Pangakonto kinnitamiseks saada meile palun kas kuvatõmmis või tavaline pilt enda internetipangast, millel on näha Sinu nimi, kontonumber, Chanz sissemakse summa ja maksekorralduse number ning ka veebilehe aadress ehk URL. Kõige paremini on info tavaliselt nähtav internetipanga desktop versioonis, kui avad konkreetse makse andmed. Kogu eelmainitud info peab olema korraga nähtav ühel ja samal pildil.
Skrill
Meil on vaja kuvatõmmist või pilti Sinu Skrilli isiklike andmete lehelt, kus on korraga näha Sinu nimi, Skrill ID number, Skrilli e-mail ja Sinu elukohaandmed. Veendu, et pildile jääks ka veebilehe aadressiriba ehk URL.
Samuti vajame pilti Skrilli kontolt tehtud sissemaksest. Leia ja ava õige transaktsioon enda Skrilli maksete lehelt ning tee pilt selliselt, et näha oleksid makseandmed, URL (veebilehe aadress) ja Sinu Skrill ID number.
Krediit- või deebetkaart
Esiteks vajame pilte Sinu poolt kasutatud kaardi mõlemast küljest. Meile on oluline näha kaardi esimest 6 ja viimast 4 numbrit, ülejäänud võid sa soovi korral kinni katta ja sama võid ka teha CVV/CVC numbriga kaardi tagaküljel.
Seejärel suundu enda internetipanka ja saada meile pilt kaardiga tehtud sissemaksest, nii et näha on Sinu kontonumber, nimi ja makseandmed. Alternatiivina sobib pilt internetipangast kaardi andmete lehelt, kus on näha Sinu nimi, kaardi number ja sellega seotud pangakonto number. Internetipangast tehtud piltidel peab näha olema ka URL aadressiriba.
Kas minu konto on verifitseeritud?
Kui oled kõik dokumendid edukalt meile ära saatnud, kulub meie turvaosakonnal nende üle vaatamiseks kuni 1 päev, kuid tavaliselt veelgi vähem – vaid mõned tunnid. Võtame Sinuga e-maili teel ühendust, kui meil peaks vaja minema täiendavaid dokumente või muud lisainfot. Kui kõik dokumendid sobivad ja Sinu konto on verifitseeritud, anname sellest Sulle koheselt teada.
Palun aga arvesta, et meil võib olla tulevikus tarvis Sinult küsida lisadokumente, kui hakkad näiteks kasutama uusi maksemeetodeid, mis ei saanud esialgse verifitseerimise käigus kinnitatud.
Täname Sind väga koostöö eest! Kui Sul peaks tekkima lisaküsimusi, võta julgelt meie meeskonnaga ühendust meie lehel chanz.com.
Mõistlikult mängimise rubriigi leiad Chanzi lehel siit.